よくあるご質問

1　webサービスが利用できる期間を教えてください

1　2021年4月19日（月）AM7:00 ～ 2021年5月17日（月）PM8:00までです。

2　システム停止時間はありますか

2　毎週月曜日本時間AM3：00 ～ AM5：00まではメンテナンスのためご利用いただけません。

3　現在加入している保障内容を確認したい

3　「お申込み手続き」からお進みいただき「加入内容の確認」画面にてご確認いただけます。

4　お申込み内容を変更したい

4　「入力内容の修正/変更」をクリックし、変更画面から入力してください。

5　パンフレットはどこで見られますか

5　申込み画面トップページ「商品案内」から閲覧可能です。

6　本人の代わりに家族が手続きを行ってもよいですか

6　申込手続きは保険料支払者であるご本人（従業員）様が行ってください。加入内容に関する問合せは、ご家族様にもお答えできませんので予めご了承ください。

7　パンフレットを会社や自宅に送ってほしい

7　デンソー人事部様、デンソーウェル様よりペーパーレス推進のため、今年度よりから紙のパンフレット配付は廃止となりました。ついては、トップページ「商品案内」からパンフレットを閲覧いただき、必要に応じてＰＤＦを印刷いただきますようお願いします。

8　変更しない場合も申込をしなければいけませんか

8　自動継続される場合は、申込手続きは不要です。ただし、2021年度からWEB募集導入され、紙でのご案内を廃止しております。ついては、現在の保障内容を年に一度はご確認いただくためにログイン手続きは行っていただき、ご自身の加入内容のご確認をお願いします。

9　「ご加入内容のお知らせ」は紙で配付されますか

9　2021年度以降、「ご加入内容のお知らせ」も紙での配布は廃止となりますので、らいなびの「マイメニュー（お知らせ）」にて、7月末頃に「ご加入内容のお知らせ」をご案内します。ついては、更新後の保障内容を年に一度はご確認いただくため、らいなびにログインのうえ、ご自身の加入内容のご確認をお願いします。

10　合計保険料(1回分)とはどういう意味ですか

10　家族等含めた1ヶ月分の保険料です。給与天引きとなります。

11　自分以外の保険料はどこで見られますか

11　被保険者ごとの保険料内訳をクリックするとご確認いただけます。

12　入力を途中で保存したい

12　画面上にある「一時保存ボタン」をクリックしてください。次回ログイン時に再開できます。

13　本人だけでなく家族も追加したい

13　画面中央の「被保険者を追加する」をクリックし、情報登録画面からご入力ください。

14　被保険者の登録）カナは全角・半角どちらですか

14　全角で入力お願いします。半角で入力しても自動では変換されずエラーとなります。

15　被保険者の情報が間違っているので修正したい

15　「被保険者情報を変更する」をクリックし該当箇所を変更してください

16　がん保険終身型）届出住所が誤っている

16　「届出住所のみ変更」にチェックし正しい住所を入力してください。
入力は、郵便番号はハイフンあり/漢字：全角/カナ：全角カナ/連絡先：全角　です。

17　がん保険終身型）現在契約している内容を見たい

17　「現在のがん保険終身型の契約内容の照会・変更はこちら」をクリックしてください。

18　「申込む」をクリックできません

18　以下内容を再度ご確認ください。
・お客様情報は正しく入力されているか
・がん終身　意向確認書は「ありません」になっているか。
・ご確認事項は「ご確認事項に間違いありません」にチェックがあるか

19　一度申込みしたが、修正したい

19　申込み締め切りまでは何度でも変更可能ですので、ログインいただき修正してください。

20　画面を見ながら電話で質問したい

20　お電話いただく前に通話とは別の端末（PC・スマートフォン・タブレット）をご用意ください。
連絡先はNo,22をご参照ください。

21　解約したい

■加入している保障の一部を解約したい
　・解約したい保障のプルダウンから「未加入/加入しない」をご選択ください。

■ファミリー総合保障のみ全て解約したい(アフラックがん保障は解約しない)
　・本人　　：ファミリー総合保障で加入している全ての加入内容を
　　　　　　　「未加入/加入しない」に変更してください。
　・本人以外：「加入内容の確認」画面から「被保険者の削除」をクリックしてください。

■アフラックがん保障のみ解約したい(ファミリー総合保障は解約しない)
　・「現在のがん保険終身型の契約内容の照会・変更はこちら」をクリックし
　　　解約したい契約の「解約」にチェックしてください。

■全て解約したい
　１．アフラックがん保障に加入している場合
　　・本人　　：①ファミリー総合保障で加入している全ての加入内容を
　　　　　　　　「未加入/加入しない」に変更してください。
　　　　　　　　②「現在のがん保険終身型の契約内容の照会・変更はこちら」をクリックし
　　　　　　　　　解約したい契約の「解約」にチェックしてください。
　　・本人以外：「加入内容の確認」画面から「被保険者の削除」をクリックしてください。
　２．アフラックがん保障に加入していない場合
　　・本人および本人以外：被保険者の削除をクリック

22　操作方法について直接確認したい

豊通保険パートナーズ株式会社
WEB手続き・WEB画面操作方法）
【外線】0120-993-786（無料）外線 052-559-2205（有料）
◎受付時間　平日 9：00~17：00　
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保障の内容や制度）
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※4/30～5/9の間、休業させていただきます。